摘要：随着中国经济的不断发展，人们消费水平的不断提升，以及政府不断的推出购车的优惠政策，汽车逐渐从奢侈品的角色转变为大众消费品。本文从汽车美容管理行业的实际出发，重点介绍构建汽车美容管理系统的背景和必要性，同时研究和分析了汽车美容管理系统所需要的面向对象程序设计技术和后台数据库，并对其进行了对比，最终选择出最适合的技术和数据库。
关键词：面向对象；C/S；Visaul Basic；数据库；SQL Server
随着汽车产业不断走向成熟的同时也带动了汽车后市场的迅猛发展。买车的人越来越多，但是懂得的汽车维护知识却十分有限，这就意味着汽车后市场的发展潜力是十分巨大的【1】。汽车美容业便是其中之一，为了提高工作效率，减少工作量，增加汽车美容行业的服务质量和水平，将现代信息技术引入到汽车美容管理中势在必行。
1 研究的背景和意义
随着社会的发展，科学技术的提高，汽车的使用越来越普及，同时汽车美容店等相应产业也日益增多，规模逐渐增大，传统的手工统计各项业务流程和资料管理已经很难满足当前汽车美容店的发展需要。为提高企业手工统计车辆、材料、人事等各类信息的效率，需要一整套完善的计算机化的汽车美容店信息管理解决方案。
2 国内外研究现状
2.1 国外研究现状
上世纪六十年代中期到七十年代初期，各类信息系统伴随着计算机技术的迅速发展，其特点是按事先规定的要求提供各类报告。比如能反映库存数量的库存状态报告，反映生产进度的生产状态报告等。这一时期，为了解决生产中库存控制问题，1965年，美国的管理专家提出了物料需求计划（MRP）的管理思想，即根据产品需求情况及产品结构，确定原材料、零件数量、订货时间等，在满足生产需要的前提下有效降低库存。这一思想对中小企业管理信息系统的发展有着重大的意义。随着计算机技术的发展，这一管理思想借助计算机这一强有力的工具，发展成为一种有效的管理方法。
上世纪七十年代后随着信息技术的飞速发展，管理信息系统在中小企业中得到了广泛的应用。它将中小企业中的数据和信息集中起来进行快速处理，还采用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段支持决策。这一时期在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成闭环MRP。
上世纪八十年代中小企业中开始使用一种典型的管理信息系统MRPⅡ。MRPⅡ于1977年提出，它是以MRP为核心，将生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中，构成了完整运作体系。
目前国内汽车美容管理系统软件主要有三大厂商生产，分别是美萍汽车美容管理系统、安琪汽车美容管理系统软件和迪达汽车美容管理系统软件。其中美萍的市场占有率达到70%左右。现对三大汽车美容管理系统软件介绍如下：
（1）美萍汽车美容管理系统
美萍汽车美容管理系统的功能包括以下几个方面：
会员消费：对会员消费情况进行录入，自动完成累计积分，消费打折。也可以增加会员消费商品的详细信息。
汽车美容：管理会员的基本信息和对会员卡的操作如：会员卡续费，会员卡挂失等。
事件提醒和到期提醒：提供多种提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、生日提醒保险到期,年审到期等到期提醒。
统计报表：强大的统计查询功能，每天的收款情况，客流量都可以清楚的统计出来，并支持打印。
会员卡设置：支持会员折扣卡和储值卡，可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。
商品设置：一个通用的商品设置模块，可以用于不同行业的用户。短信群发：自动给当天过生日的会员发送生日祝福短消息，过年过节给会员发送节日祝福短消息。给需要提醒的会员发送提醒短消息。
来电显示功能：如果您购买了我公司配套的来电显示器安装上，当用户来电时，软件会自动搜索会员数据库，把这个会员的资料显示出来。
其它设置：对管理员设置不同的权限，小票打印机设置。
（2）安琪汽车美容管理信息系统
安琪汽车美容管理信息系统的功能包括以下几个方面：
完善强大的会员管理机制，可以为顾客发行各种类型的会员卡，包括储值消费卡、年卡、次卡、vip会员卡、普通折扣卡等各种卡级，可以配合商家各个期间的营销策略发行不同类型消费卡，以利于促进销售，迅速回笼资金。
前台销售开单可以采用多种快捷键，并可通过语音自动播报，支持小票打印机。
提供会员顾客消费趋势分析，以便根据顾客需求及时调整服务和产品，提供实时的顾客基本资料，车辆相关资料，消费卡，消费记录详情查询。
会员生日，会员卡余额，余次，会员超期消费自动通过短信系统提醒等多项体贴周到的会员服务，拉近顾客和商家的关系，提升服务品质，赢得顾客好感，增加顾客忠诚度。
针对汽车美容行业的行业特点，可以灵活设置服务项目、产品信息、会员优惠设置，总分店设置，可以对不同服务、产品进行折扣设置，可以使用多种方式结账，包括现金，会员卡，银行卡，以便更好的贴近、体现汽车美容行业的特点。
提供方便的产品库存管理，入库、出库、调拨、盘点操作一目了然，简洁方便，无需专业的产品进销存财务知识也可操作。实时查询各个分店的营业数据，各项服务，产品，会员卡在指定期间内的销售状况，分析客户消费趋势，以协助企划及公司业务管理。
规范的员工管理，员工提成自动计算汇总，工资单自动结算并打印。
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