pos管理系统需要满足来自两方面的需求，这两个方面分别是客户和系统管理员。客户的需求是查看修改设备信息、故障处理信息、查看维修单、入库信息以及个人信息的修改；系统管理人员的需求相对要复杂很多，除了对以上信息进行操作，同时把完成维修信息报表给客户查看确认外；其需求还包括添加、删除和恢复删除客户信息、添加单个或多个设备入库信息、生成及修改维修单、入库和未出库记录以及帐号的管理。
客户可根据本人帐号和密码登录系统查看设备信息以及故障处理情况，还可以对本人的个人信息进行修改。一般情况下，客户只应该查询和维护本人的设备处理情况和个人信息，若查询和维护其他客户的设备处理情况和个人信息，就要知道其他客户的帐号和密码。这些是很难得到的，特别是密码，所以不但满足了客户的要求，还保护了客户的个人隐私。
pos系统管理人员功能的信息量大，数据安全性和保密性要求高。本功能实现对商品信息、客户信息、总体维修情况信息的管理和统计、管理人员信息查看及维护。系统管理员可以浏览、查询、添加、删除、修改、统计设备维护的基本信息；浏览、查询、统计、添加、删除和修改客户的基本信息，在此模块中，系统管理人员可以为客户加入新的维修记录和维修单，并生成相应的报表给用户查看和确认，所以需对管理人员登陆本模块进行更多的考虑。
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