火车站网上订票系统通过计算机网络将客户端与服务器的数据库相连，将从客户端得到的信息进行处理，实现车次查询，订票，退票，新闻管理，用户留言等功能。以计算机为中心，实现火车订票业务的计算机自动化，为铁路部门降低成本、提高工作效率、为广大用户提供快捷方便的购票服务。
注册功能需求
第一次使用系统时，首先要做的是注册用户，用户只有经过注册才可以在本系统中进行订票。
查询功能需求
查询功能满足两种方式的查询：1）用车次的查询，可以按照发车车次进行查询，用户通过输入需求车次和日期进行余票等相关信息查询。 2）用始发站和终点站查询，只需输入始发站和终点站及日期查询车次，余票，等相关车票信息。如果用户查询出满足条件的车次后，可以直接点击购买。查询出来的信息应该包括车次、始发站、终点站、开车时间、到站时间、坐席类型、价格、日期等主要车票信息。
订票功能需求
订票模块的实现有两个入口:一是在系统首页通过查询后进行订票，但在查询界面进行订票必须登录后完成订票；另一个是在登录后，进行查询后直接订票。订票界面里可以供用户填写或者选择的内容有：车次，开车时间，起始站，终点站，座位类型 ，票数等，还要有价格计算按钮，购买按钮和重置按钮。
退票功能需求
退票模块要能实现两种功能：退订和退票。退订是指用户有过订票记录，但票还没拿到；退票是指用户退掉已经拿到的车票（退票时间必须给出具体限制）。
留言功能
用户通过订票及网站的使用，可以在网站对购票心得留言，供他人共享以及可以把系统使用过程中遇到的一些意见挥着建议及时地反馈给系统管理员，以便管理员更好的改进和完善系统。
二手购票管理
用户对自己已有的票可以进行二次销售，用户也可以在网站平台购买二手票，满足用户的需求以及减少票的浪费。
2.2.2后台管理需求
当管理员登录系统时，用户管理界面入口可见，其他用户登录后则不能看到用户管理模块。用户管理模块主要有六个子模块：管理用户，剩余票查询，更新车次，销售情况统计，新闻管理，留言管理。
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